Politique de confidentialité

La protection et la sécurité des données sont importantes pour Physio Rachel Kurt GmbH («Physio Rachel Kurt»; «nous»). Nous traitons vos données personnelles de manière responsable, conformément aux dispositions légales applicables et à la présente déclaration de protection des données.

Contenu de la présente déclaration de protection des données

Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, et dans quel but, lorsque vous vous informez sur nos prestations, postulez chez nous ou faites appel à nos prestations.

Responsable du traitement des données

Physio Rachel Kurt est responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données.

Pour toute question, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l’adresse : datenschutz@physiorachelkurt.ch datenschutz@physiorachelkurt.ch ou nous écrire à :

Physio Rachel Kurt GmbH
Hauptstrasse 85
1794 Salvenach

Fourniture de nos prestations de santé

Collecte de données dans le cadre des prestations de santé fournies au cabinet

Dans le cadre de votre traitement dans notre cabinet, nous traitons des données personnelles générales ainsi que des données de santé.

Sur le formulaire de données personnelles (papier ou numérique) rempli lors de votre admission en tant que patiente ou patient, vous nous communiquez des données personnelles générales (notamment votre nom et vos coordonnées). Vous nous indiquez également les médecins qui vous suivent et vos assurances. Nous pouvons aussi obtenir certaines de ces données (données de base du patient) directement via votre carte d’assuré ou la base de données de votre assurance.

Dans le cadre de nos prestations, nous traitons vos données de santé. Celles-ci comprennent des informations sur votre état de santé passé ou actuel, votre physiothérapie et l’évolution du traitement, ainsi que sur le recours à des prestations de santé complémentaires et leur facturation.

Nos thérapeutes collectent ou établissent des données de santé (sous forme de texte, d’image, de son ou de vidéo) lors de l’examen ou du traitement au cabinet. Nous recevons en outre des données de santé de la part des médecins qui vous adressent à nous ou qui vous ont traité·e auparavant.

Communication avec vous, information et autres services

Données personnelles traitées dans le cadre de la communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous transmettez un avis ou une demande via le formulaire de contact du site, postulez à un poste ou vous inscrivez à une physiothérapie, à une consultation, à nos événements ou à nos cours, nous collectons les informations que vous nous transmettez.

Il s’agit de données personnelles générales telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si nous proposons une réservation de rendez-vous en ligne, nous enregistrons les données personnelles que vous nous communiquez afin de gérer la réservation.

Dans notre formulaire de contact, vous pouvez indiquer le motif de votre physiothérapie. La transmission d’avis et la communication de données de santé dans ce cadre sont toujours facultatives. Lorsque vous postulez à un poste, nous enregistrons votre CV ainsi que les autres informations sur vos qualifications que vous nous transmettez dans votre dossier de candidature.

Mise à disposition et utilisation du site internet et du portail en ligne

Utilisation à des fins d’information

Vous pouvez vous informer sur Physio Rachel Kurt et nos prestations sur le site sans nous indiquer qui vous êtes. Comme lors de toute connexion à un serveur web, le serveur sur lequel nous hébergeons le site et le portail en ligne enregistre automatiquement certaines données techniques et les conserve pendant une courte durée. Il s’agit notamment de l’adresse IP et du système d’exploitation de votre appareil, de la date et de l’heure d’utilisation, ainsi que du type de navigateur avec lequel vous accédez au site ou au portail en ligne.

Utilisation de notre portail en ligne

Nous vous proposons un portail en ligne («portail patients») pour faciliter la communication et les démarches administratives avec nous. Lorsque vous remplissez un formulaire sur le portail en ligne ou vous y inscrivez en tant qu’utilisatrice ou utilisateur, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Il s’agit de données personnelles générales telles que votre nom et vos coordonnées, ainsi que des informations personnelles que vous saisissez, téléversez, générez, enregistrez et traitez lors de l’utilisation du portail. La communication de données de santé dans ce cadre est toujours facultative. Sans ces données, certaines fonctionnalités pourraient toutefois ne pas être pleinement utilisables.

Analyse d’audience

Nous utilisons des services d’analyse d’audience (actuellement Google Analytics) afin d’évaluer l’utilisation du site et d’obtenir des informations pour l’améliorer. Ces services collectent et enregistrent des données d’utilisation au moyen de cookies. Avant leur transmission à un serveur situé hors de Suisse/UE/EEE, les adresses IP sont raccourcies. Nous ne transmettons donc aucune donnée personnelle aux fournisseurs de ces services à l’étranger.

Nous utilisons en outre des cookies pour analyser l’utilisation du site et obtenir des informations permettant de l’optimiser.

Remarque concernant l’utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies, des balises et des technologies similaires sur le site afin de vous offrir la meilleure expérience d’utilisation possible et de nous aider à améliorer le site. Les cookies sont des fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site internet ou utilisez une application.

Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités du site. Nous utilisons en outre des cookies pour analyser l’utilisation du site et obtenir des informations permettant de l’optimiser.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous demande votre accord avant chaque enregistrement d’un cookie. Vous pouvez également supprimer les cookies présents sur votre appareil à l’aide de la fonction correspondante de votre navigateur.Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous demande votre accord avant chaque enregistrement d’un cookie. Vous pouvez également supprimer les cookies présents sur votre appareil à l’aide de la fonction correspondante de votre navigateur.

Utilisation de nos pages d’entreprise sur les réseaux sociaux

Sur nos pages d’entreprise sur les réseaux sociaux, vous trouverez des publications sur l’actualité de Physio Rachel Kurt et sur nos prestations. Les fournisseurs de réseaux sociaux collectent et analysent des données d’utilisation, comme le nombre de visiteurs et des informations démographiques sur les visiteurs de nos pages.

Les fournisseurs de réseaux sociaux nous transmettent des statistiques établies sur cette base. Celles-ci ne contiennent que des données agrégées ou suffisamment anonymisées d’une autre manière. Seul le fournisseur concerné peut vous identifier à partir des données d’utilisation collectées. Veuillez donc consulter les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Utilisation et optimisation de notre newsletter

Si vous vous intéressez à notre newsletter, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Il s’agit de données personnelles générales telles que le prénom, le nom et l’adresse e-mail.

Vous pouvez nous signaler à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou d’autres informations générales. Pour cela, veuillez utiliser le lien de désinscription figurant à la fin de la newsletter.

Notre traitement de vos données personnelles et vos droits

À quelles fins et sur quelle base nous traitons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles principalement pour vous informer sur nos prestations, ainsi que pour fournir, documenter et facturer nos prestations conformément à nos obligations contractuelles et légales.

Nous traitons en outre vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Réponse à vos demandes et communication avec vous
  • Traitement de votre inscription ou de votre demande de rendez-vous
  • Formation et formation continue (les descriptions de cas étant anonymisées en cas d’utilisation non interne)
  • Réponse aux candidatures et traitement de celles-ci
  • Évaluation et amélioration de nos prestations
  • Analyse et optimisation de l’utilisation du site internet et du portail en ligne
  • Information sur nos nouveautés et nos offres (p. ex. via notre newsletter ; vous pouvez nous signaler à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations)
  • Optimisation de nos publications sur nos pages d’entreprise sur les réseaux sociauxs
  • Respect des obligations légales
  • Exercice de droits en justice

En tant que prestataire de soins réglementé, nous sommes légalement tenus de documenter nos prestations et de les facturer de manière transparente. Nous devons également traiter vos données personnelles (y compris vos données de santé) pour exécuter le contrat de traitement conclu avec vous. Nous sommes en outre soumis à des obligations légales de conservation. Pour les autres finalités mentionnées, nous avons un intérêt légitime correspondant au traitement de vos données personnelles. C’est sur cette base que nous traitons vos données personnelles, dans la mesure où le droit applicable en matière de protection des données exige, de manière générale ou pour certains traitements, une base légale ou un motif justificatif.

Comment nous conservons et protégeons vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaires aux finalités décrites dans la présente déclaration ou au respect de nos obligations légales. Afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. En fonction de notre évaluation des risques, nous mettons notamment en place des contrôles d’accès physiques et informatiques, ainsi que des procédures de vérification, d’appréciation et d’évaluation régulières de l’efficacité de ces mesures.

À qui nous transmettons vos données personnelles

Nous transmettons vos données personnelles générales et vos données de santé aux catégories de destinataires suivantes :

  • en interne, aux professionnel·le·s de la santé qui vous suivent et vous traitent dans notre cabinet
  • aux médecins ou autres professionnel·le·s de la santé et institutions externes impliqués dans votre traitement (p. ex. hôpitaux)
  • à votre assurance maladie, accident ou complémentaire

Ces transmissions sont nécessaires pour que nous puissions fournir, documenter et facturer nos prestations dans les règles de l’art et conformément à nos obligations contractuelles et légales. Sauf avis contraire de votre part, nous considérons que vous acceptez l’échange de rapports et d’autres informations sur votre état de santé avec les professionnel·le·s de la santé impliqués dans votre traitement.

Sur la base d’obligations légales ou contractuelles, pour fournir et facturer nos prestations ou dans votre intérêt manifeste, nous transmettons en outre vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes : prestataires de services externes ainsi que, le cas échéant, représentants juridiques, autorités et tribunaux.

Lieu du traitement

Nous conservons et traitons vos données personnelles principalement en Suisse et dans l’UE. Pour certains services complémentaires (p. ex. la newsletter), nous faisons également appel à des prestataires qui traitent vos données personnelles aux États-Unis.

Les transferts de données vers les États-Unis s’effectuent sur la base de clauses contractuelles types de protection des données ou d’autres mécanismes de transfert valables (p. ex. nécessité pour l’exécution d’un contrat) prévus par les lois applicables en matière de protection des données.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles qui vous concernent :

  • Le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous conservons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons
  • Le droit d’obtenir la remise ou le transfert d’une copie de vos données personnelles dans un format courant
  • Le droit de faire rectifier vos données personnelles
  • Le droit de faire effacer vos données personnelles
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande d’exercice de ces droits. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. La version publiée sur notre site internet fait foi.

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